Przekierowanie połączeń wyłączysz krótkim kodem wpisanym w klawiaturze telefonu, tak samo jak zwykły numer. Kody te nie są wymysłem operatorów, tylko elementem specyfikacji sieci komórkowych, więc działają identycznie na każdym telefonie i u każdego operatora. Znaczenie ma jednak to, którego wariantu użyjesz, bo jeden wyłącza usługę, a drugi kasuje zapamiętany numer.
Skrót: wszystkie przekierowania naraz kasujesz kodem ##002#, a same warunkowe kodem ##004#. Jeśli chcesz tylko wyłączyć usługę, zostawiając zapamiętany numer docelowy, użyj jednego krzyżyka zamiast dwóch. Stan sprawdzisz, poprzedzając kod usługi gwiazdką z krzyżykiem, na przykład *#21#.
Dwie różne operacje: wyłączenie i skasowanie
Specyfikacja rozróżnia dezaktywację i skasowanie, a większość poradników wrzuca je do jednego worka. Różnica jest praktyczna. Dezaktywacja wyłącza usługę, ale zostawia w sieci zapamiętany numer docelowy, więc ponowne włączenie nie wymaga podawania go jeszcze raz. Skasowanie usuwa również ten numer.
Z tego wynika, kiedy używać którego wariantu. Jeśli wyłączasz przekierowanie na czas urlopu i za tydzień włączysz je z powrotem, wystarczy dezaktywacja. Jeśli natomiast znalazłeś na telefonie przekierowanie, którego nie ustawiałeś, właściwe jest skasowanie, bo chcesz usunąć również sam numer docelowy.
Jak zbudowany jest kod
Każdy kod składa się z prefiksu określającego operację oraz z dwucyfrowego albo trzycyfrowego numeru usługi, a całość zamyka krzyżyk. Specyfikacja definiuje pięć operacji.
| Operacja | Prefiks | Co robi |
|---|---|---|
| Włączenie | gwiazdka | uruchamia usługę |
| Rejestracja numeru | dwie gwiazdki | zapisuje numer docelowy i uruchamia usługę |
| Wyłączenie | krzyżyk | wyłącza usługę, zostawia zapamiętany numer |
| Skasowanie | dwa krzyżyki | wyłącza usługę i usuwa numer |
| Sprawdzenie stanu | gwiazdka i krzyżyk | pokazuje, czy usługa jest aktywna |
Numer usługi mówi z kolei, o który rodzaj przekierowania chodzi. Bezwarunkowe ma numer 21, przekierowanie przy zajętej linii 67, przy nieodebranym połączeniu 61, a przy telefonie niedostępnym 62. Do tego dochodzą dwa kody zbiorcze: 002 obejmuje wszystkie przekierowania, a 004 wyłącznie warunkowe, czyli te trzy ostatnie.
Kody do wyłączania przekierowania połączeń
| Cel | Kod kasujący | Kod wyłączający |
|---|---|---|
| wszystkie przekierowania naraz | ##002# | #002# |
| tylko warunkowe | ##004# | #004# |
| bezwarunkowe | ##21# | #21# |
| gdy zajęte | ##67# | #67# |
| gdy nie odbierasz | ##61# | #61# |
| gdy telefon niedostępny | ##62# | #62# |
Kod wpisuje się na klawiaturze telefonu i zatwierdza przyciskiem połączenia, dokładnie tak jak numer. Odpowiedź przychodzi z sieci w ciągu kilku sekund, w postaci komunikatu na ekranie. W praktyce w większości sytuacji wystarczy ##002#, bo kasuje wszystkie warianty jednym ruchem.
Jak sprawdzić, czy masz włączone przekierowanie
Zanim cokolwiek skasujesz, warto zobaczyć stan faktyczny. Sprawdzenie polega na poprzedzeniu numeru usługi gwiazdką z krzyżykiem, czyli *#21# przy przekierowaniu bezwarunkowym, a analogicznie *#61#, *#62# i *#67# przy pozostałych.
Odpowiedź sieci jest zwykle mało czytelna i to normalne. Zawiera informację o stanie usługi oraz o tym, których rodzajów połączeń dotyczy: głosowych, transmisji danych czy faksu. Interesuje cię wyłącznie linia dotycząca połączeń głosowych i to, czy widnieje przy niej informacja o aktywności wraz z numerem docelowym.
Mit o kodzie sprawdzającym podsłuch
W mediach społecznościowych regularnie wraca porada, żeby wpisać *#21#, a wynik rzekomo pokaże, czy ktoś cię podsłuchuje. To nieporozumienie oparte na myleniu dwóch zupełnie różnych rzeczy.
Kod pokazuje wyłącznie to, czy w sieci operatora ustawione jest przekierowanie połączeń, czyli usługa, którą sam włączasz i która jest w pełni jawna. Oprogramowanie szpiegujące działa natomiast na samym telefonie, nie w sieci operatora, więc nie pozostawia w tym miejscu żadnego śladu. Wynik pusty niczego nie dowodzi, a wynik z numerem oznacza najczęściej przekierowanie na pocztę głosową ustawione lata temu przez samego operatora. Realne metody sprawdzenia opisuje osobny tekst o tym, jak sprawdzić, czy masz szpiega w telefonie.
Jest jednak sytuacja, w której przekierowanie faktycznie bywa narzędziem oszustwa: ustawione bez twojej wiedzy, przez kogoś z fizycznym dostępem do telefonu, przechwytuje połączenia z banku. Jeśli znajdziesz numer, którego nie rozpoznajesz, skasuj przekierowanie i zgłoś sprawę, bo zgłoszenie numeru oszusta pomaga zablokować go kolejnym osobom.
Po co w ogóle ustawia się przekierowanie połączeń
Zanim skasujesz wszystko jednym kodem, sprawdź, czy któryś z wariantów nie jest ci potrzebny. Cztery rodzaje przekierowania odpowiadają na cztery różne sytuacje i część z nich działa w tle od lat, bez twojej wiedzy, ustawiona przez operatora przy aktywacji karty.
- Bezwarunkowe przenosi każde połączenie natychmiast, jeszcze zanim telefon zdąży zadzwonić. Używa się go przy zmianie numeru albo na czas zastępstwa w pracy.
- Przy zajętej linii działa tylko wtedy, gdy prowadzisz już rozmowę i przenosi kolejnych dzwoniących zamiast zostawiać ich z sygnałem zajętości.
- Przy nieodebranym połączeniu uruchamia się po kilkunastu sekundach dzwonienia i to ono najczęściej kieruje rozmowy na pocztę głosową.
- Przy telefonie niedostępnym obejmuje sytuacje bez zasięgu i z wyłączonym urządzeniem, czyli te, w których dzwoniący nie usłyszałby nawet sygnału.
Skasowanie kodem zbiorczym zdejmuje wszystkie cztery naraz, łącznie z pocztą głosową. Jeśli zależy ci na jej zachowaniu, kasuj pojedynczo tylko ten wariant, który faktycznie przeszkadza, zamiast czyścić wszystko jednym ruchem.
Kiedy przekierowanie połączeń nie chce się wyłączyć
Najczęstsza przyczyna to brak zasięgu sieci komórkowej w momencie wpisywania. Kody nie są wykonywane w telefonie, tylko wysyłane do sieci operatora, więc bez połączenia z nią nic się nie stanie. Dotyczy to również sytuacji, w której rozmawiasz przez sieć bezprzewodową, o czym mówi tekst o rozmowach przez Wi-Fi.
Druga przyczyna dotyczy telefonów z dwiema kartami. Kod działa na karcie ustawionej jako domyślna do połączeń wychodzących, więc przy przekierowaniu ustawionym na drugiej karcie trzeba najpierw przełączyć kartę domyślną albo wybrać ją ręcznie przed zatwierdzeniem.
Trzecia to przekierowanie ustawione po stronie usługi dodatkowej operatora, na przykład w wirtualnej centrali albo w usłudze sekretarki. Takiego ustawienia nie zdejmiesz kodem, bo nie leży ono w standardowej usłudze sieciowej. Zostaje panel abonenta albo kontakt z obsługą.
To samo bez kodów, z poziomu ustawień
Jeśli wolisz nie wpisywać kodów, ten sam efekt osiągniesz w ustawieniach aplikacji telefonu. W Androidzie odpowiednia pozycja kryje się w ustawieniach połączeń, w iPhonie w ustawieniach systemowych w sekcji dotyczącej telefonu. Ekran pokazuje przełącznik oraz numer docelowy.
Różnica jest jedna i warto ją znać: ekran ustawień operuje zwykle na wyłączeniu, a nie na skasowaniu, więc numer docelowy zostaje zapamiętany w sieci. Przy przekierowaniu, którego nie ustawiałeś, pewniejszy jest kod z dwoma krzyżykami.
Drugą różnicą jest zakres. Ekran ustawień pokazuje stan pobrany z sieci w momencie jego otwarcia, więc przy słabym zasięgu potrafi wyświetlić pustą listę mimo aktywnego przekierowania, a przełącznik pozostaje wtedy nieaktywny. Kod sprawdzający pyta sieć wprost przy każdym użyciu i zwraca odpowiedź albo wyraźny błąd, bez stanu pośredniego, w którym nie wiadomo, czy widzisz prawdę.
Po każdej zmianie warto zweryfikować efekt kodem sprawdzającym, a nie samym wyglądem ekranu. Zajmuje to kilka sekund, a odróżnia ustawienie faktycznie zapisane w sieci od takiego, które telefon jedynie wyświetlił z lokalnej pamięci.
Przekierowanie w podróży zagranicznej
Osobna pułapka dotyczy wyjazdów. Przekierowanie warunkowe na pocztę głosową działa również wtedy, gdy telefon jest za granicą, a wtedy połączenie przekierowane bywa rozliczane jak połączenie wychodzące z kraju pobytu. Rachunek potrafi zaskoczyć, mimo że nie odebrałeś żadnej rozmowy.
Przed dłuższym wyjazdem poza obszar rozliczany na warunkach krajowych sensownie jest skasować przekierowania kodem ##002#, a po powrocie ustawić je z powrotem. Zasady rozliczeń poza Unią rozkłada tekst o roamingu, jego zasadach i limitach.
Najczęstsze pytania
Jaki kod wyłącza wszystkie przekierowania naraz?
##002# kasuje wszystkie przekierowania razem z zapamiętanymi numerami docelowymi. Jeśli chcesz zdjąć wyłącznie warunkowe, czyli te działające przy zajętej linii, nieodebranym połączeniu i niedostępnym telefonie, użyj ##004#.
Czym różni się jeden krzyżyk od dwóch?
Jeden krzyżyk wyłącza usługę, ale zostawia w sieci zapamiętany numer docelowy, więc ponowne włączenie nie wymaga podawania go od nowa. Dwa krzyżyki kasują również ten numer. Przy przekierowaniu, którego nie ustawiałeś, właściwy jest wariant z dwoma krzyżykami.
Czy kod *#21# wykrywa podsłuch w telefonie?
Nie. Pokazuje wyłącznie, czy w sieci operatora ustawione jest przekierowanie połączeń. Oprogramowanie szpiegujące działa na samym telefonie, a nie w sieci, więc nie zostawia tam żadnego śladu. Wynik z numerem oznacza najczęściej przekierowanie na pocztę głosową.
Czy kody działają u każdego operatora?
Tak, bo pochodzą ze specyfikacji sieci komórkowych, a nie z oferty konkretnej firmy. Nie zadziałają natomiast na przekierowania ustawione w dodatkowych usługach operatora, na przykład w wirtualnej centrali, bo te leżą poza standardową usługą sieciową.
Dlaczego kod nie przechodzi na moim telefonie?
Najczęściej przez brak zasięgu, bo kod wykonuje sieć operatora, a nie telefon. Drugą częstą przyczyną są dwie karty w telefonie: kod trafia na kartę domyślną do połączeń wychodzących, więc przy przekierowaniu na drugiej karcie trzeba ją wskazać ręcznie.
Jak sprawdzić numer, na który idą moje połączenia?
Wpisz *#21# przy przekierowaniu bezwarunkowym albo *#61#, *#62# i *#67# przy warunkowych. Sieć odpowie komunikatem zawierającym stan usługi i numer docelowy. Interesuje cię wyłącznie linia dotycząca połączeń głosowych.
